Mieux communiquer, découvrir les besoins et argumenter

FLEUR-BLEULes plus :

Entrainement aux différentes étapes de la vente.
Exercices transposables à chaque métier.

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Objectifs généraux

  • Acquérir, intégrer les techniques théoriques et pratiques nécessaires à la qualification d’un prospect, à la découverte et à la réponse aux besoins exprimés

Profil : Commerciaux – Toute personne intégrant une fonction de vente.

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PROGRAMME 2 jours

Rappeler les principales étapes d’une démarche commerciale

Communiquer efficacement

  • Renforcer ses capacités d’écoute
  • Définir et utiliser l’empathie
  • Créer un climat de confiance

Découvrir les besoins

  • Poser les bonnes questions
  • Identifier l’entreprise et son environnement
  • Qualifier le ou les interlocuteurs
  • Déterminer le circuit de décision

Argumenter face aux besoins

  • Décrire la méthode FAC
  • Utiliser la méthode FAC
  • Argumenter grâce à la technique d’intervention d’appui
  • Présenter un avantage général