Prospecter, relancer et vendre par téléphone

FLEUR-BLEULes plus :
Formation abordant l’ensemble de la démarche de vente (de la prise de contact à la conclusion).
Jeux de rôles et mises en situations.
Construction d’outils applicables.

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Objectifs généraux

  • Se familiariser avec l’outil téléphonique
  • Planifier son activité
  • S’approprier, utiliser les techniques pour gagner en efficacité commerciale

Profil : Commerciaux et toute personne prospectant par téléphone.

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PROGRAMME 2 jours

S’approprier et maîtriser les techniques de la prospection par téléphone

  • Les concepts clés de la communication par téléphone
  • Le discours et le vocabulaire
  • Les astuces pour mieux prospecter

Organiser et optimiser son activité

  • Définir ses objectifs
  • Préparer sa session d’appels
  • Qualifier son fichier

Construire un guide d’entretien en fonction de sa cible

  • Les étapes fondamentales de sa rédaction
  • Le personnaliser en fonction de sa cible, de l’offre

Recenser et traiter les objections

  • Les objections dites classiques
  • La technique AIDA
  • Les objections spécifiques
  • Rebondir face aux objections

Négocier et conclure

  • S’approprier les techniques
  • Adapter son comportement face à l’interlocuteur