Optimiser et maîtriser sa communication

Fleur-violetteLes plus :

Appropriation d’outils personnels pour une meilleure connaissance de soi dans ses relations de travail.
Acquisition ludique des techniques de communication.

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Objectifs généraux

  • Comprendre son propre mode de communication et celui des autres
  • Acquérir les techniques de communication interpersonnelle
  • Créer des relations de travail constructives
  • Prévenir et gérer les tensions relationnelles

Profil : Toute population

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PROGRAMME 2 jours

S’approprier les fondamentaux de la communication

  • Le schéma de la communication
  • Identifier les techniques clés
  • Choisir ses mots
  • Adapter le non verbal à son langage

Définir et utiliser l’empathie

  • Ecouter, reformuler, questionner et maîtriser ses émotions
  • Comprendre le système de références de l’autre sans abandonner son point de vue

Mieux se connaître dans ses relations avec autrui

  • Découvrir les types d’échanges avec l’analyse transactionnelle
  • Développer une représentation positive de soi et des autres
  • Manifester des signes de reconnaissance

S’affirmer sans agresser

  • Reconnaître les 4 comportements relationnels
  • Définir l’affirmation de soi
  • Exprimer ses sentiments
  • Découvrir les techniques de l’affirmation de soi (assertivité)
  • Désamorcer une situation conflictuelle (méthode D.E.S.C)