Modele de lettre client insatisfait

Gestionnaire de service à la clientèle que terrible compagnie quelque part terrible UR BAD Apprenez à écrire d`autres types de lettres! Consultez Comment rédiger une lettre, disponible en Kindle et livre de poche sur Amazon dès maintenant. Vous pouvez également nous envoyer votre lettre pour la relecture. Les réclamations des clients sont une réalité quotidienne pour la plupart des entreprises. Les clients aiment se sentir comme s`ils sont écoutés. En fait, c`est une attente de base. Donc, essayez d`utiliser les mêmes mots que le client a fait lors de la description de leur problème, de souligner qu`ils ont été écoutés, et de refléter leurs choix de langue préférée pour établir des rapports. Les clients ne veulent pas une vague non-réponse qui insulte leur intelligence. Si vous allez répondre à une plainte, il est important d`être très précis. Pour en savoir plus sur la mise en place d`une bonne lettre de remerciement, lisez notre article: comment écrire une lettre de remerciement à un client de l`aide à l`écriture lettres et invitations lettres de plainte la fidélisation de la clientèle est la priorité absolue pour toute entreprise souhaitant réaliser des Succès. Comme le dit Fran: «avec le traitement des plaintes, tous les clients sont vraiment intéressés par est-ce que vous m`écoutez? «Vous vous souciez de moi?  » Et «qu`allez-vous faire à ce sujet?  » Mais alors qu`il comprend un certain nombre de bons « ingrédients », voici deux façons dont il aurait pu être amélioré: J`ai vérifié votre historique de paiement entre [date] et [date] et a constaté que chaque paiement a été faite à temps. Je pourrais également voir que vous avez fait votre paiement final de [£ montant] le [date], qui a réglé votre compte tôt. Donc, nous sommes revenus à Fran Fish, qui nous a fourni ce qui suit: Je comprends qu`il ya plusieurs choses dans votre compte que vous aimeriez changé, et je voudrais juste vous faire savoir que nous prenons les commentaires des annonceurs très au sérieux que nous sommes toujours s`efforcer de impro nos services.

Nous accueillons les commentaires supplémentaires que vous pourriez avoir. Le fait de la question est que votre entreprise commence à glisser et, par conséquent, quelque chose doit être fait à ce sujet. Je ne sais pas les détails de ce qui se passe dans les coulisses, mais quelque chose a certainement besoin de changer en interne au sein de votre entreprise si vous voulez garder vos clients heureux. Les mots clés qui ont été refusés pour le contenu insuffisant, ont été refusés correctement. Vous essayerez d`enchérir sur des mots-clés comme «professionnel de l`entraîneur d`affaires», et «entraîneur de vie et d`affaires», mais il n`est pas clair si un utilisateur peut réellement trouver un entraîneur d`affaires sur votre site, ou si ils seront référés à la tierce partie pour l`aide avec cette demande. Si vous pouviez offrir plus d`informations sur la section «localiser un coach exécutif» de votre site, vous pourriez être approuvé pour ces mots-clés. J`espère que cela répond à votre question et aborde votre plainte. Si vous voulez en discuter avec moi au téléphone, veuillez entrer en contact.

Vous trouverez mon numéro en haut de cette lettre. Le [date], j`ai acheté [ou avait réparé] un [nom du produit avec le numéro de série ou de modèle ou le service effectué]. J`ai fait cet achat à [lieu, date, et d`autres détails importants de la transaction]. J`ai été un client dévoué de la vôtre depuis des années, mais j`ai été grandement bouleversé par le dernier produit que j`ai acheté de vous.